Wie sieht eigentlich ein guter digitaler Prozess aus? Die Arbeitskreise »Digitale Geschäftsprozesse« und »Digitale Verwaltung« im Bitkom haben diese Frage zum Anlass genommen, sich mit dem aktuellen Thema in einem Expertengremium auseinanderzusetzen. Das Ergebnis ist ein branchenübergreifend gültiges Reifegradmodell, bei dem der Praxisnutzen im Vordergrund steht.