Kaum jemand mag Konfliktgespräche – und doch sollten smarte Projektmanager gewappnet sein. Dieser Artikel listet 6 Methoden auf, mit denen du das nächste Konfliktgespräch wie ein Profi meisterst.
Läuft dir auch ein eisiger Schauer beim Gedanken an Konfliktgespräche über den Rücken? Herzlichen Glückwunsch: Du bist nicht allein! Ob akute Eskalation oder schwelende Unzufriedenheit: Kaum jemand freut sich auf das Gespräch mit Teammitgliedern oder Vorgesetzten.
Jeder Konflikt hat eine Historie, und in beinahe allen Fällen spielen Emotionen eine Rolle, die uns an einer klaren Lösungsfindung hintern. Oder wärst du in einer konstruktiven Stimmung, nachdem dich jemand vor versammelter Mannschaft als „unfähigen Blödmann“ bezeichnet hat? Wohl kaum. Und dabei muss es gar nicht immer so extrem sein, wie in diesem Beispiel.
Da hilft nur eines: Tiiiief durchatmen (siehe Tipp 1). Nimm anschließend die weiteren 5 Tipps dazu, und schon bist du deutlich besser für das Gespräch gewappnet:
1. Innehalten statt „Ich muss das sofort klären“
2. Konstruktives Mindset statt „Ich will gewinnen“
3. Suche die Ursache statt „Du hast was falsch gemacht“
4. Formuliere aus deiner Sicht statt „Du hast was falsch gemacht“
5. Aktives Zuhören statt „Ich rede“
6. Fokussiere dich auf Verhaltensweisen statt „Du bist immer …“
